Na SINALIZO.COM, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra. Caso você precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para que o processo ocorra com rapidez e segurança.
Toda solicitação deve ser feita através da Central de Atendimento, que fornecerá as instruções detalhadas conforme o seu caso.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais disponíveis no rodapé do site ou na página [Fale Conosco].
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeitas condições, sem sinais de uso
Com a embalagem original, incluindo acessórios e manuais
Com lacres e selos intactos
Com a caixa externa preservada, sem rasuras, danos ou etiquetas adicionais
⚠️ Produtos utilizados ou com avarias não decorrentes de transporte ou fabricação não serão aceitos.
O custo de frete para retorno do produto será de responsabilidade da SINALIZO.COM, sem custo adicional ao consumidor — desde que respeitado o prazo de 7 dias após o recebimento.
Nosso time de atendimento informará o procedimento adequado conforme a natureza e o volume do item a ser retornado.
Assim que o produto chegar, ele será analisado. Caso seja constatado uso indevido ou ausência das condições mínimas citadas acima, o pedido de devolução poderá ser recusado, com o produto sendo reenviado ao cliente.
Após a aprovação da devolução:
A solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão de crédito.
O prazo de processamento varia conforme a operadora.
O valor pode constar na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora
O reembolso será feito via depósito bancário, após a análise e aprovação dos itens devolvidos.
No momento da solicitação, será necessário informar:
Nome completo do titular da conta
Banco, agência e número da conta corrente ou poupança
CPF
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar em todas as etapas do processo.
Queremos garantir sua satisfação do início ao fim da compra!
